متاح للعميل تغيير الحذاء بعد استلامه لو المقاس مش مناسب بس لازم الحذاء يكون بنفس الحالة الأصلية (عدم ظهور آثار الاستخدام) بمصاريف شحن مع العلم إن…
حرصًا على رضا عملائنا، نحرص على أن يحصل كل عميل على المنتج المطابق لطلبه، ونوفر لك إمكانية فحص الحذاء والتأكد من مناسبته قبل إتمام الاستلام.
1. فحص المنتج عند الاستلام
يحق للعميل فتح العبوة وفحص الحذاء والتأكد من الموديل واللون والخامات والمواصفات قبل الاستلام.
وفي حال وجود اختلاف عن المواصفات المطلوبة، يمكن للعميل رفض الاستلام دون تحمل أي مصاريف شحن، ويتحمل المتجر تكلفة الإرجاع.
2. رفض الاستلام بعد الفحص
إذا قام العميل بفحص المنتج وتأكد من مطابقته للمواصفات، ثم قرر عدم استلامه لأي سبب آخر، يحق له رفض الاستلام، على أن يتحمل مصاريف الشحن فقط، ويتم إعادة المنتج مع مندوب الشحن.
3. عدم مناسبة المقاس
في حال عدم مناسبة المقاس، يمكن للعميل رفض استلام الحذاء، على أن يتحمل مصاريف الشحن فقط. وبعد استلام الحذاء، يتم إرسال المقاس المطلوب للعميل وفقًا لتوافره.
4. إجراءات الإرجاع
يُرجى إجراء رفض الاستلام أو الإرجاع أمام مندوب الشحن، وذلك لتجنب تحمل تكاليف شحن إضافية.
5. الاسترجاع خلال 14 يومًا
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الفاتورة، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم، وألا يكون قد تعرض للتلف أو التغيير.
يتحمل العميل مصاريف شحن الإرجاع في هذه الحالة.